Refund policy

Rückgabe & Erstattung

Widerrufsrecht (EU)
Verbraucher innerhalb der EU haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

Ausgenommen sind:

  • personalisierte oder individuell angefertigte Produkte

  • versiegelte Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind

Wichtiger Hinweis zu fragilen Produkten
Unsere Produkte sind sehr empfindlich.

Im Falle einer Rücksendung bist du dafür verantwortlich, die Ware transportsicher zu verpacken.
Wir empfehlen dringend, die Originalverpackung zu verwenden.

Für Schäden, die durch unsachgemäße Verpackung beim Rückversand entstehen, haftet der Käufer.
In solchen Fällen behalten wir uns vor, die Rückerstattung entsprechend zu mindern oder zu verweigern.

Beschädigungen & Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter:
help-whimsicaloddities@web.de

Melde Schäden bitte innerhalb von 3 Tagen nach Zustellung und füge Fotos bei.

Hinweis zu natürlichen Materialien
Unsere Produkte sind Unikate aus natürlichen Materialien.

Abweichungen in Form, Größe oder kleine Unregelmäßigkeiten (z. B. minimale Flügelschäden) sind kein Mangel.

Alle Details sind in den Produktbildern oder Beschreibungen ersichtlich.

Falsche Adresse / Rücksendungen
Wird ein Paket aufgrund einer falsch angegebenen Adresse zurückgesendet, erfolgt eine Rückerstattung abzüglich der Versandkosten.

Erstattungen
Sobald eine Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt die Rückzahlung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch Banken einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

 

Returns & Refunds

Right of Withdrawal (EU Customers)
If you are a consumer within the European Union, you have the right to withdraw from your purchase within 14 days without giving any reason.

However, this right does not apply to:

  • custom or personalized items

  • sealed goods not suitable for return for health or hygiene reasons once opened

Important Notice for Fragile Items
Please note that our products are highly delicate.

If you wish to return an item, you are responsible for packaging it securely to prevent damage during transit. We strongly recommend using the original packaging.

The buyer is responsible for any damage caused by improper packaging during return shipping.
If the item arrives damaged, we reserve the right to reduce or refuse the refund accordingly.

Damages & Issues
Please inspect your order upon arrival.
If your item is defective, damaged, or incorrect, contact us immediately at:
help-whimsicaloddities@web.de

Please report any damage within 3 days of delivery and include photos.

Natural Variations Disclaimer
Our products include natural specimens. Each piece is unique.

Variations in shape, size, weight, or small imperfections (such as minor wing damage or antenna differences) are natural and not considered defects.

All visible imperfections are shown in product images or descriptions.

Incorrect Address / Returned Packages
If a package is returned due to an incorrect address provided by the customer, a refund will be issued minus shipping costs.

Refunds
If a refund is approved, it will be processed to your original payment method.
Please note that it may take some time for your bank or payment provider to complete the transaction.