Rückgabe & Erstattung

Widerrufsrecht (EU)

Verbraucherinnen und Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind insbesondere:

• individuell angefertigte oder personalisierte Produkte

• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

Wichtiger Hinweis zu fragilen Produkten

Unsere Produkte sind teilweise äußerst empfindlich und werden mit größter Sorgfalt verpackt.

Im Falle einer Rücksendung bitten wir darum, die Ware transportsicher zu verpacken. Die Verwendung der Originalverpackung wird dringend empfohlen.

Kommt es aufgrund einer unzureichenden oder unsachgemäßen Verpackung während des Rückversands zu einer Beschädigung oder Wertminderung der Ware, kann dies bei der Erstattung entsprechend berücksichtigt werden.

Beschädigungen & Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich unter:

help-whimsicaloddities@web.de

Um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, bitten wir darum, offensichtliche Transportschäden möglichst innerhalb von 3 Tagen nach Zustellung zu melden und aussagekräftige Fotos beizufügen.

Hinweis zu natürlichen Materialien

Viele unserer Produkte enthalten natürliche Materialien oder echte Präparate und sind daher Unikate.

Leichte Abweichungen in Form, Farbe, Größe oder natürliche Unregelmäßigkeiten (z. B. minimale Flügelschäden oder Unterschiede in Antennen oder Strukturen) stellen keinen Mangel dar, sofern sie in der Produktbeschreibung oder auf den Produktbildern erkennbar sind.

Falsche Adresse / Rücksendungen

Wird eine Sendung aufgrund einer vom Käufer falsch angegebenen Lieferadresse an uns zurückgesendet, erfolgt eine Erstattung des Kaufpreises abzüglich der entstandenen Versandkosten.

Erstattungen

Sobald deine Rücksendung geprüft und die Erstattung genehmigt wurde, erfolgt die Rückzahlung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bitte beachte, dass die Bearbeitungsdauer je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren kann.

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Returns & Refunds

Right of Withdrawal (EU Customers)

Consumers within the European Union have the statutory right to withdraw from their purchase within 14 days without giving any reason.

The right of withdrawal does not apply, in particular, to:

• custom-made or personalized products

• sealed goods which are not suitable for return for health protection or hygiene reasons once the seal has been removed after delivery

Important Notice for Fragile Items

Many of our products are highly delicate and are packaged with great care.

If you wish to return an item, please ensure that it is packed securely for transport. We strongly recommend using the original packaging whenever possible.

If the returned item is damaged or its value is reduced due to insufficient or improper packaging during return shipping, this may be taken into account when processing your refund.

Damages & Issues

Please inspect your order as soon as possible after delivery.

If your item arrives damaged, defective, or incorrect, please contact us promptly at:

help-whimsicaloddities@web.de

To help us process your claim efficiently, we kindly ask that any obvious shipping damage be reported within 3 days of delivery and accompanied by clear photographs where possible.

Natural Variations

Many of our products contain natural materials or genuine specimens and are therefore one of a kind.

Minor variations in shape, colour, size, or natural imperfections (such as slight wing damage or differences in antennae or structure) do not constitute defects, provided they are visible in the product description or product images.

Incorrect Address / Returned Packages

If a shipment is returned to us because an incorrect delivery address was provided by the customer, the purchase price will be refunded minus the original shipping costs incurred.

Refunds

Once your return has been inspected and your refund has been approved, the reimbursement will be issued to your original payment method.

Please note that processing times may vary depending on your bank or payment provider.